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보이스 피싱 및 메신저 피싱 주의 안내

[공지사항] 2021.03.19

신분증,카드번호 등 개인(신용)정보를 요구하는 보이스피싱 경보!
소비자 경보 내용
과거에는 가족 사칭 메신저피싱을 통해 다른 사람의 계좌로 자금을 직접 송금하도록 유도하는 수법을 사용하였으나,
최근에는 가족·지인을 사칭하여 문자로 접근 후, 개인(신용)정보를 직·간접적으로 탈취*하여 자금을 편취하는 피해사례 증가**
* 주민등록증·운전면허증 사진, 신용카드·은행계좌 번호 및 비밀번호 등을 직접 보낼 것을 요구하거나, 악성앱·팀뷰어 설치를 유도 후 핸드폰을 원격 조종하여 탈취
** 메신저피싱 피해건수(잠정):1,336건(’20.11월) → 1,727건(’20.12월) → 1,988건(’21.1월)
사기범들은 탈취한 신분증 사진으로 피해자 명의의 휴대폰을 신규 개통하고 비대면 계좌 개설 후, 동 계좌로 신규 대출자금이나 타 금융회사의 계좌 잔액 등을 이체하여 인출·잠적*
* 최근에는 증권사 계좌를 통한 피해 건수가 급증
117건(’20.11월) → 266건(’20.12월) → 587건(’21.1월)

가족·지인을 사칭하며 자금이체, 신분증 사진, 신용카드·계좌번호 제공 등을 요청하는 문자를 받은 경우, 일단 의심하고 실제 가족·지인 본인이 맞는지 반드시 직접 전화하여 확인 후 대응해야 하며, 아들·딸 등 자녀를 사칭하며 재촉하더라도 신분증 사진 및 신용카드·계좌번호 제공 요청, 악성앱·팀뷰어(원격조종앱) 설치 요청에는 절대 응해서는 안됨

소비자 경보 발령 배경
과거 가족 사칭 메신저 피싱은 가족이 아닌 다른 사람의 계좌로 소액자금*을 급히 송금해 줄 것을 요청하는 수법을 사용하였으나,
* 병원 치료비, 물품 수리비, 빌린 자금 상환, 부동산비 등
최근 가족·지인을 사칭하는 문자를 보내 개인(신용)정보를 탈취*하고, 악성앱·팀뷰어앱 설치를 유도한 후
* 신분증 사진, 계좌 및 신용카드 번호·비번, OTP(비밀번호 생성기) 및 공인인증서 비번 등
피해자의 휴대폰을 원격으로 조종하여 자금을 편취하는 보이스피싱 피해가 급증함에 따라 소비자 경보를 발령
특히, 사기범들은 피해자가 보낸 신분증 사진으로 휴대폰을 신규 개통하고, 비대면으로 계좌를 신규 개설한 후
피해자가 거래하던 다른 금융회사에서 신규로 대출 받은 자금과 기존 계좌 잔액을 동 계좌로 이체 후 인출*함에 따라 피해 확대
* 최근에는 증권사 계좌를 통한 피해가 급증하는 추세
117건(’20.11월) → 266건(’20.12월) → 587건(’21.1월)
소비자 행동 요령
(가족을 사칭하며 문자로 개인(신용)정보 등 요구시) 가족의 연락처로 전화하여 반드시 직접 확인해야 하며,
조금이라도 의심스러운 경우 자녀 등 가족이라 하더라도 신분증 사진, 신용카드 및 계좌 번호 등을 제공해서는 안됨
한편, 자녀가 핸드폰 파손·고장 등의 사유로 전화통화가 안된다고 하면서, 전혀 모르는 번호를 카톡에 추가해 달라고 해도 무조건 거절
(출처가 불분명한 악성앱 등 설치 요구시) 악성앱·팀뷰어 등 설치시 개인(신용)정보가 전부 유출되므로 절대 설치해서는 안되며
필요시 가족 등 지인의 전화기*로 해당 금융회사 또는 금융감독원(☎1332)에 사실 여부를 확인해야 함
* 악성 앱이 설치된 본인 전화기로 금융회사, 금감원, 경찰 등에 전화할 경우, 사기범이 중간에서 전화를 모두 가로채므로 전화가 보이스피싱범에게 연결됨
악성앱을 이미 설치했다면 ①모바일 백신앱(최신 버전 업데이트)으로 검사후 삭제, ②데이터 백업 후 휴대폰 초기화, ③지인이나 휴대폰 서비스센터에 도움 요청 등 필요
(보이스피싱 피해를 입은 경우) 금융회사 콜센터 또는 금융감독원 콜센터(☎1332)에 전화하여 해당 계좌 지급정지를 요청하고 피해구제를 신청
개인정보 유출에 따른 추가 피해를 막기 위하여 금융감독원 금융소비자 정보포털, ‘파인’의 ·개인정보노출자 사고예방시스템·을 적극 활용
“계좌정보 통합관리서비스*”(www.payinfo.or.kr)를 활용하여 본인 모르게 개설된 계좌 또는 대출을 한눈에 확인
* ‘내 계좌 한 눈에’, ‘내 카드 한 눈에’, ‘금융정보 조회’ 코너를 활용
본인 모르게 휴대폰이 개통되지 않도록 한국정보통신진흥협회의 명의도용 방지서비스(www.msafer.or.kr)를 통해 가입사실 현황조회 서비스 및 가입제한 서비스 등 활용
(명절 허위 결제·택배 문자를 받은 경우) 문자 내용에 포함된 URL주소를 클릭하거나 전화번호로 통화하지 말고 즉시 삭제
< 보이스피싱 피해 예방법 >
  1. ① 문자로 가족·지인을 사칭하면, 가족 등의 연락처로 전화하여 반드시 직접 확인
  2. ② 금전 요구, 신분증 사진 전송, 및 계좌번호·신용카드 번호 요구는 무조건 거절
  3. ③ 출처가 불분명한 악성앱, 팀뷰어(원격조종앱), URL 주소 등 절대 클릭·설치 금지
  4. ④ 신용등급 상향, 저금리 전환, 대출 수수료 명목 등 금전 요구는 무조건 거절
  5. ⑤ 검찰·경찰·금감원 등 정부 기관을 사칭하며 금전 요구시 무조건 거절
개인(신용)정보 탈취를 통한 보이스피싱 실제 수법
  1. ① 일반적으로 자녀를 사칭하면서 문자로 부모에게 접근하며, 휴대폰이 고장·파손되어 수리중이므로 전화통화는 할 수 없고, 다른 핸드폰 번호를 알려주면서 동 번호를 카카오톡에 친구추가 하라고 요구

    엄마 바빠? 나 폰 액정 깨져서 AS 맡겼는데 통화가 안되서 지금 컴퓨터로 문자 하는거야. 인증 받을 거 있는데 엄마꺼로 인증 받아도 돼? 확인하는대로 답장 줘.

    나 핸드폰 깨져서 수리 맡겼고, 다른 사람 폰으로 문자 보내고 있어. 문자만 할 수 있으니까, 010-1234-5678 이 번호를 카톡에 친구 추가해줘.

  2. ② 인터넷 쇼핑몰에서 부모 명의로 인증 받아서 문화상품권을 구입해야 한다며, 신분증 사진, 계좌·신용카드 번호, 원격조종 앱 설치를 요구한 다음, 피해자 휴대폰을 원격 조종하여 인터넷 쇼핑몰에서 상품권을 결제

    나 폰인증이 안되서 엄마 명의로 온라인 문화상품권 구매해야 하니까 엄마 주민등록증 전체가 다 잘 나오게 사진 찍어서 보내주고, 결제하게 엄마 신용카드 번호랑 비번 알려줘.

    위메프 가입한 적 있어? 없으면 가입해야 하니까 엄마 민증 사진 보내주고, 엄마폰 연결해야 하니까 내가 문자 보낼테니 이거 클릭하고 1～2분 기다려줘. 허용하기 뜨면 허용하고. (팀뷰어 설치 URL주소 전송)

  3. ③ 탈취한 신분증을 활용하여 휴대폰 신규 개통* 및 신규 계좌 개설 후, 피해자의 다른 금융회사 계좌에 있던 기존 잔액과 신규로 받은 대출금을 신규 개설된 계좌로 모두 이체하여 편취
    * 하나의 신분증으로 여러 대의 휴대폰을 개통하여 돌려가며 범죄에 사용하는 사례도 발생
    명절 허위 결제 및 택배 문자 사례

    ㅇㅇㅇ님. 주문하신 로봇청소기 승인 완료. 본인 아닐 경우 소비자 보호센터로 문의. 031-406-1234

    구매하신 선물은 CJ 익스프레스로 배송됩니다. 배송시간은 아래를 눌러 확인하세요. Tinyurl.com/y3ubj6r4

    한진택배. ㅇㅇㅇ고객님. 도로명 주소가 정확하지 않아 반송처리 되었습니다. 확인해주세요. Blu.vn/duQgf

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